Dernier kilomètre : comment en réduire le coût ?

Le dernier kilomètre représente un véritable défi pour les entreprises de logistique et de livraison. C'est une étape décisive, mais également coûteuse, qui peut peser lourdement sur les marges. Réduire ces frais a donc des effets directs sur la rentabilité et la compétitivité des entreprises. 

Ce processus complexe nécessite une gestion fine, adaptée aux spécificités des zones géographiques et aux attentes des clients. 

Mais cela en vaut la peine, car les entreprises qui parviennent à maîtriser cette phase de livraison bénéficient d’avantages considérables, tant en termes de réduction de coûts que d'amélioration de l'expérience client.

Dans cet article, Woop vous invite à découvrir comment réduire les frais du dernier kilomètre tout en optimisant la logistique.

Les défis du dernier kilomètre dans la logistique

Le dernier kilomètre est souvent considéré comme le segment le plus coûteux et le plus complexe de la chaîne logistique. En effet, plusieurs facteurs rendent cette étape difficile à maîtriser. Comprendre ces défis est la première étape pour mieux y répondre.

L’impact du dernier kilomètre sur les coûts globaux de livraison

Le dernier kilomètre représente entre 20 % et 50 % du coût total de la livraison. Ce coût élevé résulte de plusieurs facteurs :

• La congestion du trafic dans les zones urbaines, qui rallonge les trajets et augmente la consommation de carburant.
• Les frais de main-d'œuvre, associés à la gestion des livraisons à domicile, y compris la recherche de stationnement et les retours fréquents.
• La faible densité des livraisons dans certaines zones, ce qui rend l’optimisation des itinéraires plus difficile.

Les entreprises doivent donc non seulement optimiser le transport lui-même, mais aussi gérer des imprévus, tels que les conditions de circulation et la disponibilité des conducteurs. 

C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises investissent dans des technologies avancées pour maximiser l'efficacité du dernier kilomètre.

Les problèmes courants liés à la livraison du dernier kilomètre

Les défis du dernier kilomètre se manifestent sous différentes formes qui peuvent entraîner des retards, des frais supplémentaires et une expérience client dégradée. Voici les problèmes les plus courants :

• Les retards et imprévus : Les conditions de circulation peuvent être imprévisibles, ce qui complique la planification des trajets. Les retards affectent non seulement la rentabilité, mais aussi la satisfaction du client.
• Les problèmes de disponibilité des clients : Les clients ne sont pas toujours disponibles pour réceptionner leurs colis à l'heure convenue. Cela entraîne souvent des frais supplémentaires liés à la reprogrammation de la livraison ou au renvoi des colis.
• Le bruit et la pollution dans les zones urbaines : Dans les grandes villes, le nombre croissant de livraisons génère de la congestion et de la pollution, augmentant ainsi l'empreinte carbone et les coûts d’exploitation.

Ces problèmes combinés nécessitent des stratégies et pratiques innovantes pour minimiser leur impact sur les frais de livraison. C’est précisément le sujet du chapitre suivant.

Nos conseils pour optimiser le dernier kilomètre

Voici les meilleures pratiques à adopter pour améliorer l’efficacité de cette étape clé de la livraison.

L’optimisation des tournées de livraison avec une solution SaaS

L'optimisation des tournées de livraison est très efficace pour réduire les coûts du dernier kilomètre. Les logiciels de gestion de tournées, souvent basés sur des systèmes SaaS, telles que le DMS Woop, permettent une gestion en temps réel des trajets, de la planification à la livraison. Les avantages sont multiples :

• Une réduction des distances parcourues grâce à une planification intelligente des itinéraires, en tenant compte des conditions de circulation et des zones de livraison.
• Un suivi en temps réel : Le suivi de votre flotte en temps réel permet de réagir rapidement aux imprévus et d’ajuster les trajets en fonction des événements.
• Une amélioration de la gestion des ressources : L’optimisation permet également de mieux gérer la flotte et les conducteurs, réduisant ainsi les frais de main-d'œuvre et d’entretien tout en améliorant le confort des chauffeurs

Ainsi, en rendant chaque trajet plus rentable, ces plateformes permettent de rationaliser les opérations et de maximiser les performances des flottes de livraison.

L’utilisation de points de collecte et de consignes automatisées

L’implantation de points de collecte ou de consignes automatisées permet de réduire le nombre de livraisons à domicile, en offrant aux clients un point de retrait plus flexible. Ce modèle présente plusieurs avantages :

• Une réduction des trajets : Les clients viennent chercher leurs colis à un point de collecte, ce qui limite le nombre de déplacements nécessaires.
• Moins de retours : Comme les clients viennent eux-mêmes chercher leurs colis, le taux de retour est réduit.
• Une optimisation de l’espace : Les consignes automatisées permettent de stocker de nombreux colis dans un espace réduit, avec à la clé, moins de frais de stockage.
• Une meilleure planification : En déchargeant les conducteurs de certaines livraisons, vous optimisez leur emploi du temps et donc votre planification.

Le regroupement des commandes et mutualisation des livraisons

Le regroupement des commandes et la mutualisation des livraisons représentent une approche stratégique pour améliorer les trajets de livraison. En regroupant plusieurs commandes destinées à une même zone géographique, les entreprises peuvent :

• Réduire le nombre de trajets nécessaires pour livrer plusieurs colis dans une même zone.
• Optimiser la capacité de chargement, pour des transports moins coûteux.
• Diminuer la consommation de carburant en minimisant les déplacements inutiles.

Cette approche est particulièrement efficace dans les zones urbaines à forte densité de population.

L’utilisation de véhicules écologiques et de la micromobilité

L'adoption de solutions de micromobilité contribue à un double objectif : réduire les coûts du dernier kilomètre et minimiser l'impact environnemental des livraisons.

Voici les avantages de cette approche :

• Une réduction de l’empreinte carbone : Les véhicules électriques, comme les vélos cargo ou les scooters électriques, permettent de réduire les émissions de CO2 liées à la livraison.
• Une accessibilité dans les zones urbaines : Ces modes de transport sont particulièrement adaptés pour circuler dans les zones urbaines denses, où les véhicules traditionnels peuvent être limités par les restrictions de circulation ou la congestion du trafic.
• Une réduction des coûts opérationnels : Les frais liés au carburant sont diminués, et leur entretien est souvent moins coûteux que celui des véhicules thermiques.

Une meilleure gestion du dernier kilomètre : la clé pour augmenter votre rentabilité

Optimiser le dernier kilomètre est un enjeu de taille pour toute entreprise de logistique. C’est l’un des leviers clés pour améliorer la rentabilité et la satisfaction client. Grâce à Woop et à son système de gestion de tournées, vous pouvez réduire les coûts et garantir une livraison rapide et efficace.

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