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Nos modules : Tracking

Suivez vos opérations avec le logiciel de suivi de livraison

Avec Woop, vous disposez d'une tour de contrôle sur tous vos flux de délivrance en temps réel et vous informez automatiquement vos clients à chaque étape, au nom de votre marque.

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Woop, une plateforme unifiée de gestion du dernier kilomètre pour :

  • Suivre l’avancement des livraisons et détecter les éventuels problèmes
  • Informer vos clients du statut de leur livraison avec une page de suivi unifiée
  • Générer des SMS et emails pour notifier vos clients des mises à jour de statut
  • Générer des alertes en cas d'événements particuliers
  • Evaluer la performance des transporteurs à partir de questionnaires de satisfaction

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Les bénéfices

personnalisation

Personnalisation

Vous pouvez proposer des pages de suivi client personnalisées aux couleurs de votre marque et envoyer des communications adressées en votre nom

alertes

Alertes

Vous avez la possibilité de vous abonner à des alertes pour détecter les éventuels problèmes de livraison en temps réel

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Détail de la fonctionnalité “suivi de livraison”

Gestionnaire de livraison centralisé

Historique des évènements

Envoi de notifications emails/SMS

Page de suivi pour le client final

Enquête de satisfaction post-achat

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Chiffres clés

+ 0
transporteurs dans le réseau Woop
0 %
d'économies sur vos coûts de transport
75
de NPS (versus 34 en moyenne sur la livraison de colis)
- 0 %
d'appels entrants de vos clients

Les plus

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Visibilité

Gagnez en visibilité sur vos opérations de livraison et conservez tout l'historique des événements dans le même système d'exploitation

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Fidélisation

Fidélisez vos clients en leur apportant une expérience de livraison d'exception. Mesurez la satisfaction grâce à un formulaire d'évaluation

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Anticipation

Identifiez les incidents de livraison et traitez les efficacement grâce à une communication proactive avec vos clients

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Découvrez toute la richesse de nos fonctionnalités

Nos experts vous proposent un accompagnement sur mesure en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos priorités. Discutons ensemble de vos enjeux.

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