Les actus du dernier kilomètre

DMS vs TMS : définitions, différences et applications

Rédigé par Team Woop | Apr 11, 2025 8:00:00 AM

Vous vous demandez quel système choisir pour optimiser vos flux de transport et améliorer l’efficacité de vos livraisons ? 

Entre le système de gestion de livraison (DMS) et celui de gestion des transports (TMS), il peut être difficile de savoir lequel convient le mieux à vos besoins spécifiques.

Pour y voir plus clair, Woop vous présente les différences clés entre ces deux systèmes et comment ils peuvent transformer votre logistique pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

 

 

Définition d’un DMS - Delivery Management System

La rapidité et l'efficacité des livraisons sont primordiales pour la satisfaction client. Pour être irréprochable sur ce point, le Delivery Management System (DMS) se présente comme une solution incontournable.

 

Qu’est-ce qu’un DMS ?

Un DMS est une plateforme logicielle qui permet de coordonner et d'optimiser les expéditions, en particulier sur le dernier kilomètre. 

Il coordonne en temps réel :

  • Les expéditions, 
  • La répartition des colis 
  • Et le suivi des livraisons. 

Cet outil est essentiel pour les entreprises de e-commerce, les transporteurs et les logisticiens qui souhaitent améliorer la rapidité et l'efficacité de leurs services. Par exemple, Woop DMS propose une orchestration en temps réel qui connecte les partenaires de transport. Cela permet aux entreprises de gérer une flotte interne, hybride ou des transporteurs externes avec flexibilité et efficacité.

 

Les avantages d’un DMS dans la logistique

L'intégration d'un DMS dans votre chaîne logistique offre plusieurs avantages :

  • L’amélioration de l’efficacité opérationnelle : optimisation des itinéraires et des affectations de livraisons.
  • Le suivi en temps réel : visibilité instantanée sur l’état des livraisons et des performances des transporteurs.
  • Une réduction des coûts : diminution des trajets à vide et une meilleure allocation des ressources. Mais aussi diminution des coûts d’achat de de gestion de transport.
  • L’amélioration de l’expérience client : suivi des colis et des notifications en temps réel aux clients.

De plus, des modules spécifiques comme le Route management automatisent et optimisent la planification des tournées, en tenant compte des contraintes de livraison spécifiques, telles que les marchandises volumineuses et lourdes.

 

Les applications concrètes d’un DMS

Les DMS trouvent leur utilité dans diverses situations :

  • La gestion des livraisons pour les e-commerçants et retailers : pour assurer une distribution efficace des produits aux clients finaux.
  • Le suivi et l’optimisation des livraisons pour les transporteurs et logisticiens : pour améliorer la performance et la rentabilité des opérations.
  • La mutualisation des flottes : pour optimiser l’utilisation des véhicules, un aspect essentiel dans le BtoB.
  • La gestion des retours : pour faciliter le processus de retour des produits pour une meilleure satisfaction client.

Par ailleurs, une meilleure planification des trajets contribue à la réduction de l'impact environnemental, un enjeu de plus en plus important pour les entreprises responsables.

 

Définition d’un TMS - Transportation Management System

Alors que le DMS se focalise sur la livraison finale, le Transportation Management System (TMS) englobe une portée plus large au sein de la chaîne logistique.

 

Qu’est-ce qu’un TMS ?

Un TMS est un logiciel destiné à optimiser la gestion des transports, en couvrant toute la chaîne d’approvisionnement. Ses principales fonctions incluent l’organisation des itinéraires, le suivi des expéditions et la gestion des coûts associés.

Les TMS couvrent une gamme plus large de processus logistiques, allant du transport amont (fret et approvisionnement) à la gestion globale des flux de transport.

 

Les avantages d’un TMS dans la logistique

L'utilisation d'un TMS présente plusieurs bénéfices :

  • Une réduction des coûts de transport grâce à des itinéraires mieux optimisés.
  • Un suivi en temps réel des livraisons, ce qui améliore la réactivité et la satisfaction client.
  • La centralisation des données de transport pour une prise de décision éclairée.

Les TMS permettent également la consolidation des flux et l’optimisation des coûts à toutes les étapes du transport, pour une chaîne logistique encore plus efficace.

 

Les applications concrètes d’un TMS

Le TMS est particulièrement utile pour :

  • L’optimisation des parcours des véhicules afin d'assurer une livraison plus ponctuelle.
  • La gestion des contrats avec les transporteurs, et le suivi des performances de chacun.
  • La supervision de toute la chaîne d’approvisionnement et des indicateurs de performance pour des livraisons internationales et intermodales.

Grâce au TMS, les entreprises peuvent améliorer la coordination entre les différents acteurs de la chaîne logistique, réduisant ainsi les inefficacités et les coûts associés.

 

 

DMS et TMS : les différences majeures

Vous hésitez entre un DMS et un TMS pour optimiser votre logistique ? Ces deux outils ne répondent pas aux mêmes enjeux. Tandis que le TMS pilote les flux de transport sur l’ensemble de la supply chain, le DMS se concentre sur l’orchestration des livraisons du dernier kilomètre. Voici les distinctions clés à connaître.

Des objectifs distincts

  • Les objectifs du DMS : gérer et optimiser les livraisons du dernier kilomètre.
  • Les objectifs du TMS : planifier, gérer et exécuter les flux de transport sur l’ensemble de la chaîne logistique.

Woop se spécialise dans le dernier kilomètre, un levier essentiel pour les retailers omnicanaux et les secteurs exigeants comme le bricolage et le gros œuvre.

 

L’usage combiné des DMS et TMS

Pour une supply chain efficace, il est important de combiner stratégiquement les deux solutions logicielles. 

  • Le TMS gère l’ensemble des flux de transports.
  • Le DMS prend ensuite le relais pour assurer une livraison rapide et efficace jusqu’au client final.

Prenons un exemple : 

  • Un retailer utilise un TMS pour organiser l’approvisionnement des entrepôts. Le logiciel planifie le transport des marchandises depuis un entrepôt central vers un hub de distribution.
  • Ensuite, le DMS optimise la livraison des commandes e-commerce en Click & Collect ou à domicile.


A noter : Les TMS couvrent un spectre plus large, incluant le transport amont et international, mais sont moins pointus sur les spécificités du dernier kilomètre.

 

Les atouts de Woop : une solution complète et sur-mesure

Avec sa plateforme 100 % digitalisée, Woop propose une solution spécialisée dans le dernier kilomètre, idéale pour les entreprises omnicanales soucieuses de leur efficacité et de leur impact environnemental.

Avec Woop, vous bénéficiez notamment :

  • D’une offre complète, couvrant l’ensemble de la chaîne du dernier kilomètre, de l’optimisation des tournées à une gestion fluide et écologique des livraisons. 
  • D’un réseau de 600 transporteurs locaux et green, 
  • D’un accompagnement personnalisé par nos experts, pour s’adapter parfaitement à vos besoins.

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